O estado de crise é limitado no tempo, quase sempre se manifestando por um evento desencadeador e sua resolução final depende de fatores como a gravidade do evento e dos recursos pessoais e sociais da pessoa afetada. O processo de crise deve ser entendido não somente como algo negativo, mas como algo que pode também ser positivo. Assim, o desenlace de uma crise pode ameaçar a saúde mental ou ser um marco para mudanças que permitam um funcionamento melhor do que o anterior ao desencadeamento do evento. De tal forma, quando a crise é resolvida satisfatoriamente, ela pode auxiliar o desenvolvimento do indivíduo; caso contrário, poderá constituir-se em um risco, aumentando a vulnerabilidade da pessoa para transtornos mentais. Para a realização deste trabalho, realizou-se uma entrevista semi-estruturada com um profissional que atua em situações de crise. Os resultados apontam que os profissionais que atuam com este tipo de intervenção devem ser ativos e diretos, orientados a obter objetivos rápidos diferentemente dos profissionais que intervém em situações que não são de emergência. O profissional deve ser ágil e flexível para colocar em prática ações para a resolução de problemas e para a superação das múltiplas dificuldades que possam surgir no processo de atenção, procurando satisfazer as necessidades imediatas do afetado colocando em funcionamento ações com os recursos disponíveis, tudo num período de tempo reduzido.

Palavras – chave: Crise, Perigo, Oportunidade, Profisisonal.