O presente trabalho relata a experiência de estágio curricular, abordando o acolhimento e sua importância. O acolhimento é umas das diretrizes de maior relevância da Política Nacional de Humanização do Sistema Único de Saúde, sendo fundamental no processo de humanização da saúde. O acolhimento visa dialogar com o usuário do serviço por meio de uma escuta empática, e assim identificar as demandas do adoecimento mental. Os acolhimentos ocorriam com duração média de 30 a 40 minutos e eram realizados de forma individual. A partir do relato de experiência percebe-se a diferença que o acolhimento faz no tratamento e na vinculação do paciente, trabalhador e serviço, demonstrando-se estar a serviço da prevenção e promoção da saúde ao fazer uso do diálogo, ao perceber o outro além da doença, mas como um ser integral e que precisa de cuidado integral.