A alta competitividade mercadológica é um desafio a ser enfrentado pelas empresas e de forma ainda mais intensa no segmento das indústrias. Agregar valor ao cliente e demonstrar diferenciais competitivos é crucial para sobrevivência organizacional. Portanto, nesse trabalho são expostos a partir da revisão da literatura o conceito e exemplificação da importância da gestão e planejamento nas empresas, abordando temas relevantes como estratégia empresarial e liderança estratégica. Como ferramenta de gestão é contextualizado sobre Balanced Scorecard e as suas perspectivas, consequentemente é explanado os benefícios decorrentes da sua utilização e demonstrado os modelos utilizados para sua aplicação. Através de entrevista semiestruturada com gestores de uma indústria de montagem eletroeletrônica, pode-se avaliar a percepção destes sobre essa metodologia e as melhorias no processo de gestão que devem supridas com a implantação dessa ferramenta BSC.