O processo de desenvolvimento de uma cultura inovadora requer o comprometimento da alta gestão como um preceito comum associado à inovação e ao sucesso. Com isso questiona-se a respeito de “como a alta gestão incorpora as tensões que dão suporte ao processo de inovação mantendo o equilíbrio dinâmico entre o atendimento dos objetivos organizacionais e individuais da equipe?”. Como método de pesquisa definiu-se o desenvolvimento de uma abordagem quantitativa, de cunho descritivo, utilizando-se o método de estudo de caso. Analisando-se as cinco aspectos da pesquisa, evidencia-se a necessidade de atenção por parte da gestão às questões relativas à: estruturação e tempo de realização das tarefas, comunicação interna, discriminação/favoritismo e perspectiva de crescimento na carreira.