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Introdução: O apoio matricial é uma metodologia para gestão do trabalho quevisa ampliar a eficiência e eficácia da saúde pública, investir na autonomia dosusuários e capacitar o atendimento na atenção básica. Ele funciona através dacorresponsabilização dos casos no qual a equipe apoiadora - através dadiscussão de casos e intervenções conjuntas- propicia um suporte a equipe dereferência no atendimento num processo de horizontalização do conhecimentoentre esses profissionais.4 Objetivos: Investigar as especificidades do apoiomatricial em saúde mental na Atenção Primária à Saúde na perspectiva dosprofissionais dos serviços especializados (Centro de Atenção Psicossocial,Equipe Especializada em Saúde da Criança e Adolescente e Equipes de Saúdemental) em saúde mental. Metodologia: Pesquisa descritivo-analítica, comabordagem qualitativa. Os sujeitos do estudo foram 15 profissionais dosserviços especializados de Porto Alegre (RS) que atuam como apoiadoresmatriciais. Os instrumentos utilizados foram entrevistas semiestruturadas. Paraa análise dos dados utilizou-se a análise de conteúdo, na modalidade temáticade Minayo5. Resultados: Os resultados evidenciaram que as formas deorganização do apoio matricial são heterogêneas, cada local adaptou oprocesso conforme as características da equipe e do território. Os profissionaisrelataram como pressupostos que guiam o seu processo de serviço ahorizontalização do cuidado, a reivindicação da Atenção Primária como portade entrada do serviço e a qualificação do atendimento, evitandoencaminhamentos desnecessários. Como características necessárias aoapoiador destacaram: o desejo de trabalhar com saúde mental; o envolvimentocom essa modalidade de trabalho, conhecer a Rede de Atenção Psicossocial(RAPS) e do Sistema Único de Saúde; conhecer o caso; ser um bom ouvinte;estar disponível; ser empático; ser paciente e ser capaz de orientar, sem secolocar no papel de especialista que tem domínio e conhecimento absolutosobre tudo. Os obstáculos ao apoio matricial são a falta de estrutura do serviço,a falta de apoio da gestão, o déficit de recursos humanos, a sobrecarga detrabalho, o desconhecimento dos profissionais da Atenção Primária sobre o apoio matricial e a hierarquização na escolha dos casos atendidos. Emcontrapartida, destacaram-se como facilitadores o apoio da rede, as políticaspúblicas que fundamentam a prática, as características dos profissionais e dasequipes e o próprio matriciamento como instrumento de promoção da saúde.Conclusão: Conclui-se que o apoio matricial é um processo complexo quenecessita investimento em infraestrutura, em recursos humanos no queconcerne aos apoiadores matriciais e na formação dos profissionaisespecialistas da área para o trabalho dialógico e interdisciplinar como apoiadormatricial.