A presente cartilha foi desenvolvida para orientar a comunidade no acolhimento em situações de desastres, elaborada a partir das experiências diretas das autoras na atuação em abrigos e outras instituições de apoio à população afetada pelas enchentes no Rio Grande do Sul (RS) em 2024. O objetivo do material é fornecer diretrizes práticas e emocionais para o acolhimento e suporte em momentos de crise. Partindo de uma contextualização detalhada do desastre das enchentes no RS, é descrita a magnitude dos danos e os desafios enfrentados pela população, e apresentado o impacto emocional inicial experimentado pelas vítimas, bem como a importância do reconhecimento e validação dessas emoções. Também são apresentados procedimentos específicos para diferentes fases do acolhimento e instruções para abrigos. A cartilha conclui com orientações sobre o retorno das vítimas para casa, enfatizando a necessidade de um acompanhamento contínuo e o apoio emocional, e destaca a importância de um acolhimento humanizado e bem estruturado em situações de desastres. As diretrizes fornecidas visam não apenas atender às necessidades imediatas das vítimas, mas também promover a resiliência e o bem-estar a longo prazo, facilitando a recuperação emocional e material das comunidades afetadas. O material serve como um recurso valioso para profissionais, voluntários e qualquer pessoa envolvida no processo de acolhimento e apoio em desastres futuros.

Palavras-chave: acolhimento; desastre; orientações; sentimentos.