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Introdução: A comunicação pode ser dividida em dois grandes grupos, não verbal ou verbal sendo esta podendo ser sonora ou visual.¹ Dados de 2006 ressaltam como 32% dos eventos adversos em unidades de terapias intensivas sendo em decorrência de falhas na comunicações,² achados de 2016 ressaltam ainda que, ocorrem cerca de^5,6 eventos adversos a cada admissão em um hospital da cidade de São Paulo³, um valor exorbitante para um evento evitável. Um dos maiores revés quanto ao comprometimento de um processo de comunicação eficaz entre os profissionais tem sido a intercomunicação durante os handovers e durante os rounds realizados a beira-leito.⁴Objetivos:Este estudo tem como objetivos discorrer acerca da comunicação entre profissionais atuantes na área de terapia intensiva Metodologia ou Material e Métodos^: Realizou-se uma revisão bibliográfica com buscas nas bases de dados Scielo, LILACS e MEDLINE utilizando os descritores comunicação, equipe de assistência ao paciente, unidade de terapia intensiva e segurança do paciente e achados em bibliografias sobre o assunto, este estudo utilizou 9 artigos e 1 literatura específica. Resultados e Conclusões finais ou parciais: Entre complicações detectadas, tem-se a omissão de dados importantes, falta de precisão ou consistência da informação, interrupções e ruídos frequentes que inviabilizam a clareza da mensagem a ser transmitida,⁴ a solução do problema achada foram dois métodos que efetivam a comunicação, o método SBAR, (situação atual do paciente ou possíveis mudanças de estado, background que seriam os antecedentes, informações clinicas, avaliação do problema atual e recomendações ou sugestões sobre a conduta terapêutica)^{5,6,7,8 e 9} e o ISOBAR (identificação do paciente, situação, observações relevantes, antecedentes clínicos, ajuste do plano terapêutico caso seja necessário e o estabelecimento de responsabilidades)⁹. Estes métodos são considerados soft skills, visto que são atitudes comportamentais inatas ou aperfeiçoadas por cada pessoa.¹⁰ Este estudo conclui que a utilização dessas soft skills apresentaram-se como o método mais eficaz para resolução do problema tornando a comunicação clara, concisa, coesa e completa durante os handovers e nos rounds, todavia não deve-se ser esquecido que para a realização correta dessas técnicas deve-se haver um treinamento e uma educação continuada acerca dos mesmos.

Comunicação; Equipe de Assistência ao Paciente; Unidade de Terapia Intensiva; Segurança do Paciente

 

Comunicação; Equipe de Assistência ao Paciente; Unidade de Terapia Intensiva; Segurança do Paciente