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O mercado muda, se transformando com ciclos de tempo cada vez mais curtos. Os avanços tecnológicos, que antigamente levariam anos ou décadas, atualmente ocorrem em dias e até mesmo horas. Sendo assim, com as mudanças a necessidade de se adaptar é uma consequência natural para pessoas e negócios que pretendem perdurar e até prosperar neste ambiente. A inovação, a flexibilidade e a adaptação alteraram o comportamento das empresas. Suportar essa conduta organizacional exige das organizações a habilidade de aprender. O objetivo geral deste trabalho é avaliar a estrutura de resolução de problemas da manufatura em uma empresa metal mecânica. A empresa objeto de estudo faz uso da filosofia do Sistema Toyota de Produção (STP) ou Lean Manufacturing. A investigação pretende destacar as implicações com o modelo adotado. O estudo se caracteriza como exploratório e utiliza como método o estudo de caso. Foi possível concluir, de modo geral, a importância da utilização da abordagem de solução prática de problemas, onde a organização envolve diariamente sua equipe na busca por melhoria contínua em seus processos, produtos e serviços. Os resultados obtidos através da aplicação do modelo de gestão para solução de problemas utilizado pela organização demonstram que os procedimentos podem proporcionar melhorias significativas no processo produtivo, na ordem de 50% de redução nos custos operacionais, por exemplo. Ou ainda, gerando um ganho de capacidade produtiva de aproximadamente R$450.000,00 anuais. Além disso, são registradas melhorias importantes nos quesitos de segurança e riscos ergonômicos. Aspectos positivos destacados com o modelo analisado: eficiência em identificar e atuar na causa raiz; simplicidade e trabalho em equipe; período curto de tempo entre a identificação do problema e ações de melhoria. Como desvantagem, percebe-se a necessidade de treinamento na utilização de ferramentas e de procedimentos. Cabe destacar que as reduções em tempos de entregas nas estações de trabalho podem trazer ganhos relevantes ao restante do processo produtivo, impactando positivamente nos resultados financeiros da empresa a médio e longo prazo, também.

Solução prática de problemas; Gemba; Sistema Toyota de Produção